إن الاهتمام بتجربة المستخدم في المواقع وتطبيقات الجوال، من شأنه أن يساعد العلامات التجارية في تحقيق أهدافها المختلفة، ويجعلها أكثر قوة وحضورًا وتألقًا في سوق العمل، بالإضافة إلى أنه يساعدها على امتلاك سمعة طيبة بين المستخدمين، وهذا من شأنه تعزيز مبيعاتها ونسبة الأرباح فيها باستمرار، ولهذا سنقوم في مقالنا بالحديث حول كيفية تحسين تجربة المستخدم في المواقع وتطبيقات الجوال.
جدول المحتوى
ما هي تجربة المستخدم في المواقع وتطبيقات الجوال؟
يُشار إلى تجربة المستخدم باختصار UX، وهي واحدة من المبادئ التي تعتبر عنصرًا أساسيًا في نجاح الشركات بعصرنا الحالي، الذي تنتشر فيه الأجهزة المحمولة وأجهزة الحاسب الآلي في حياتنا، وبشكلٍ عام يمكن القول إن تجربة المستخدم عبارة عن مواقف ومشاعر الشخص تجاه استخدام نظام أو منتج أو خدمة محددة.
تعرف على افضل شركات تصميم موقع الكتروني لبيع المنتجات
أهمية تجربة المستخدم في المواقع وتطبيقات الجوال
تكمن أهمية تجربة المستخدم في العديد من الأمور، نستعرض أهمها فيما يلي:
- زيادة رضا المستخدمين فالتجربة الجيدة تجعلهم سعداء وراضين تمامًا عند استخدامهم للموقع أو التطبيق.
- تعزيز ولاء المستخدمين للمواقع أو التطبيقات، ما يجعلهم راغبين بإعادة التجربة دائمًا.
- التجربة الجيدة تزيد من التحويلات حيث إنها ترفع من احتمالية التسجيل أو الشراء أو اتخاذ الإجراءات الأخرى المرغوب بها.
- تُعد تجربة المستخدم في المواقع الالكترونية وتطبيقات الجوال مدخلًا رئيسيًا لتعزيز العلامة التجارية وتقويتها في السوق.
كيفية تحسين تجربة المستخدم في المواقع وتطبيقات الجوال؟
هناك العديد من الأمور التي يجب القيام بها من أجل تحسين تجربة المستخدمين، وهي:
- التصاميم: لابد من الاعتماد على تصاميم بسيطة وسهلة الاستخدام، مع ضرورة استخدام عناصر وألوان جذابة في التصاميم، والتأكد من أن التصاميم مناسبة للموقع الإلكتروني أو التطبيق وما يقدمه.
- المحتوى: يجب التأكد من تقديم محتوى عالي الجودة ومفيد وسهل الفهم، مع أهمية تنظيمه بشكل مناسب واستخدام فيديوهات وصور تجعله أكثر جاذبية وتأثيرًا.
- الأداء: من المهم أن يكون الموقع الإلكتروني أو التطبيق، سريع التحميل، لذلك يجب أن يكون حجم الصور والفيديوهات قليل، مع ضرورة استخدام محسنات لسرعة الموقع كشبكة CDN.
- سهولة الاستخدام: تُوفّر سهولة الاستخدام من خلال الاعتماد على لغة سهلة وواضحة يمكن فهمها بسهولة، مع استخدام لتنقلات بسيطة في الموقع أو التطبيق، والتأكد من أن كل الوظائف الموجودة يمكن استخدامها بسهولة.
- التفاعلية: عبر استخدام عناصر تفاعلية كالصور والأزرار والنصوص، وإضافة مميزات مثل المراجعات والتعليقات، علاوةً على التأكد من سهولة استخدام الموقع أو التطبيق على جميع أنواع الأجهزة.
تعرف على افضل شركة برمجة تطبيقات الجوال
نصائح لتحسين تجربة المستخدم في المواقع وتطبيقات الجوال
نصائح عديدة يمكن تقديمها من أجل تحسين تجربة المستخدم دائمًا، أهمها:
- الإجابة عن الأسئلة الشائعة: من المهم تجميعها في صفحة واحدة والإجابة عنها جميعًا، مع استخدام تصميم للتعليمات من أجل جعل الصفحة سهلة الاستخدام، بالإضافة إلى توفير روابط مفيدة وأدلة وموارد.
- عرض المنتجات بأشكال وطرق مختلفة: باستخدام كتالوج مصمم بشكل راقي ومناسب، وعرض المنتجات بتنسيقات مختلفة مثل الصور والفيديوهات والمراجعات.
- ضمان سرعة الموقع: عن طريق اختيار مزودة استضافة جيد وموثوق به، بالإضافة إلى ضغط الصور والعناصر التصميمية المرئية الأخرى.
- تحسين قراءة المحتوى: عبر تغيير طول الفقرات والجمل وتضمين العناوين الفرعية والنقاط المتعددة، علاوة على استخدام صور مختلفة ومرئيات متعددة.
- منح الأولوية: لابد من منح الأولوية لصفحات الموقع الأكثر أهمية، وتنظيم المعلومات بشكل صحيح، مع استخدام بنية تنقل تكون هرمية، وتوجيه الزائر تجاه صفحة تكون مشجعة له على اتخاذ الإجراء المأمول.
- المحتوى الجيد: يجب أن يُقدّم محتوى متوافق مع محركات البحث حتى يساعد الموقع أو التطبيق على الظهور في جوجل، مع ضرورة تطوير المحتوى ونشر المدونات والمقالات المتعلقة بمجال العمل.
- التحسينات: من المهم إجراء تحسينات على الموقع أو التطبيق، بعد تحليل الأداء والتعرف على العيوب والمشاكل، لهذا لابد من وجود دعم فني على الدوام، للمساعدة في حل أي مشاكل طارئة قد يتعرض لها الموقع أو التطبيق.
في نهاية مقالنا نكون قد تعرفنا على أهمية تجربة المستخدم في المواقع وتطبيقات الجوال، وقمنا باستعراض مجموعة من النصائح المهمة لتحسين تجربة المستخدم، في الوقت الذي يمكنكم فيه التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب في أبولو لحلول التحول الرقمي، لضمان امتلاك تجربة مستخدم مثالية.
