Gift Mart هي شركة وطنية رائدة في قطاع التجارة (جملة وتجزئة)، متخصصة في تصميم وتصنيع الهدايا الفاخرة ذات الطابع العربي المعاصر. تمتلك الشركة مصانعها في السعودية ولبنان والصين، ولديها فروع للبيع المباشر في الرياض والخبر وبيروت، بالإضافة إلى متاجر إلكترونية تخدم آلاف العملاء شهريًا. تشتهر Gift Mart بقدرتها على تخصيص الهدايا حسب الطلب مع التركيز على الجودة والتفاصيل الدقيقة، مما يجعلها الخيار الأمثل للشركات والمؤسسات الرسمية وعملاء الأفراد.
- تعدّد الأنظمة المنفصلة أدّى إلى تأخر العمليات وضعف الكفاءة التشغيلية.
- صعوبة تتبّع وإدارة الطلبات المخصّصة مع الأقسام المختلفة مثل طلبات البيع أو طلبات الزبائن.
- فوضى في إدارة المخزون بسبب عدم الربط بين المتاجر الإلكترونية ونقاط البيع والمستودعات.
- تعقيد نظام العمولات وتأخر احتسابها وصرفها عبر مستويات متعددة من الموظفين والعملاء.
- غياب نظام صلاحيات موثوق يقيّد وصول كل موظف إلى بياناته فقط.
- التعامل مع منصات خارجية متعددة دون تكامل مركزي (جهات حكومية، شحن، دفع، تواصل).
- انتشار الوثائق مبعثرًا دون نظام إدارة واضح أو إشعارات تنبيه.
- صعوبة استثمار البيانات الميدانية المجمعة في المعارض لاتخاذ قرارات الشراء.
- توحيد العمليات وترحيل البيانات من خمسة أنظمة قديمة إلى منصة Odoo واحدة، مما عزز التكامل وسهَّل الإدارة المركزية.
- تصميم مسارات موافقات متعددة الصلاحيات تتوافق مع آلية عمل الشركة.
- تنفيذ سيناريو خاص لعميل استراتيجي (أرامكو) يتضمن أوامر بيع تلقائية واستيراد بيانات الموظفين لتخصيص وتسليم الهدايا.
- تطوير واجهات احترافية مخصصة للمتاجر الإلكترونية.
- ربط تلقائي مع وحدات المخزون والمحاسبة ونقاط البيع.
- تخصيص العروض الترويجية وبرامج الولاء وجمع النقاط.
- يشمل عمولات لمبيعات الجملة ونقاط البيع وموظفي خدمة العملاء.
- احتساب عمولات مباشرة وعمولات قيادية للرؤساء والمديرين.
- تخصيص نسب العمولة حسب نوع العميل ومستوى الأداء.
- بناء هيكل تفصيلي لصلاحيات المستخدمين يضمن حصر الوصول إلى الوحدات والوثائق بحسب الدور الوظيفي.
- الجهات الرسمية: هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
- شركات التوصيل: Aramex وDHL.
- بوابات الدفع: Visa، MasterCard، Mada، Apple Pay، STC Pay، Tappy.
- منصات التواصل الاجتماعي وواتساب.
- أجهزة البصمة لضبط الحضور والتوقيع الإلكتروني.
- منصة موحّدة لتخزين المستندات وتنظيمها مع تفصيل صلاحيات الوصول لكل مستخدم، ونظام إشعارات يذكر بالمستندات المطلوب مراجعتها أو الموافقة عليها.
- جمع وتنقية البيانات التي يجمعها فريق المشتريات في المعارض (موردون محتملون، عينات، مواصفات)، وتحويلها تلقائياً إلى توصيات وطلبات شراء داخل النظام.
منصة موحّدة ومسارات عمل مُعاد تصميمها حققت للعميل كفاءة تشغيلية عالية وجودة خدمة أفضل، ومكنته من إدارة آلاف الطلبات بسلاسة وضبط المبيعات والمخزون وتسريع العمولات مع أمان بيانات مُحكم، مؤسّسين بذلك قاعدة قابلة للتوسع والنمو المستقبلي.
