ما هو التحول الرقمي؟

تأتي أهمية التحول الرقمي من قيامه بدمج التكنولوجيا الرقمية بكافة جوانب وأنشطة العمل اليومية، ما يشكّل تغيرًا جذريًا في الكيفية التي يتم فيها تقديم القيمة للعملاء، ويعزز من الإبداع والكفاءة والإنتاجية في الشركات، لهذا يعتبر التحول الرقمي اليوم أمرًا ضروريًا للمؤسسات والشركات، حيث يحسّن العمليات ويساهم في تعزيز التفاعل ما بين العملاء، كما يزيد من القدرة على التنافس، وسوف نقوم في مقالنا اليوم بالحديث بشكل مفصل حول التحول الرقمي.

تعرف على اجراءات التحول الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة

ما هو التحول الرقمي؟

يُعرف التحول الرقمي بأنه دمج التكنولوجيا الرقمية بجوانب العمل كافة، من أجل الانتقال من العمليات التناظرية واليدوين للعمليات الرقمية بشكل كامل، الأمر الذي يتيح العديد من الطرق الجديدة والمناسبة من أجل إنجاز المهام، وفي الغالب يُخلط ما بين الرقمنة والتحول الرقمي، حيث تقوم الرقمنة بتحويل المعلومات من شكلها التناظري للشكل الرقمي، في حين أن التحول الرقمي يتجاوز هذا الأمر،ـ لاسيما وأنه يعيد تصوّر الكيفية التي يتم فيها استخدام التكنولوجيا، والتعامل مع الموظفين وسير العمليات، من أجل دفع الأعمال للأمام بكل تميّز.

العناصر الرئيسية في التحول الرقمي

هناك ثلاثة عناصر أساسية في عملية التحول الرقمي للشركات والمؤسسات، وفيما يلي نتعرف عليها باستفاضة:

تعرف على افضل شركة انشاء انظمه الادارة

1- الجانب الفعلي

يعتبر التحول الرقمي فعليًا، إذ يتضمّن استخدام التكنولوجيا من أجل ترحيل الأعمال للعمليات الرقمية بعيدًا عن الدليل، يشمل ذلك الانتقال من العمل بالسجلات الورقية للبيانات المحوسبة، وتوظيف الذكاء الاصطناعي والروبوتات، بالإضافة إلى استخدام أجهزة استشعار البيانات، تلك التي تتيح جمع المعلومات وتحليلها بسرعة ودقة أكبر.

2- الجانب الإدراكي

يعتبر التحول الرقمي إدراكي حيث يعزز قدرة الآلات على اتخاذ القرارات الذكية والتحليل، لاسيما مع تطوّر التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي، ما يُمكّن من تحليل البيانات بشكل متميز ومتقدّم، وتغيير أدوار المحللين، كما يوسّع من الحاجة للخبراء في سبيل إدارة هذه الإمكانيات الحديثة.

3- الجانب الثقافي

يعد التحول الرقمي أمرًا ثقافيًا، لاسيما وأنه يتضمّن كائنات بشرية تقوم باستخدام العمل والتفاعل بشكل معيّن في البيئة سواءً كانت العمل أو المنزل أو غيرها من البيئات، كما يعمل العمال في العالم الرقمي معًا إلى جانب الآلات الذكية، وتتغير أدوار العمال حتى تستوعب الإمكانيات والعمليات الجديدة التي تقوم بدعم التكنولوجيا، وحتى يخلق التحول الرقمي نجاحًا متميزًا، لابد ضمان فهم الجميع لقيمته وأهميته.

مميزات التحول الرقمي

عند الحديث عن التحول الرقمي، يمكننا سرد العديد من المميزات والفوائد التي نستعرض أبرزها فيما يلي:

تعرف على افضل شركة انشاء تطبيقات الموبايل

1- تحليل عميق ورؤية قابلة للتنفيذ

تتيح البيانات الذكية والتحليلات المتقدمة فهمًا أعمق لاحتياجات العملاء، كما تساهم في تحسين استراتيجيات الشركات وفقًا لقرارات تستند على بيانات ومعلومات دقيقة، الأمر الذي يعزز القدرة على التنبؤ ويساهم في تلبية الاحتياجات المتغيرة لسوق العمل.

2- عمليات أسرع وأكثر كفاءة

يلعب التحول الرقمي دورًا مهمًا في تقليل العمليات اليدوية في بيئة العمل، ويسرّع من سير العمل، ما يؤدي لرفع الكفاءة ويساهم في تحقيق نتائج أفضل بموارد أقل.

3- زيادة القدرات والإمكانيات

تزداد قدرة الشركات مع هذه التكنولوجيا الحديثة على تقديم منتجات وخدمات متميزة ومبتكرة، ما يساعدها في تلبية توقعات واحتياجات العملاء المتزايدة، ومواكبة التغيرات التي تحدث في سوق العمل.

4- زيادة القدرات والإمكانيات

تتيح أتمتة الأعمال والاعتماد على التكنولوجيا المتقدمة إمكانية خفض النفقات التشغيلية، وهذا عبر تقليل الاعتماد على الأعمال التكرارية واليدوية في الشركات، ما يساهم في تحقيق أعلى استدامة ممكنة للنشاط التجاري.

5- تحسين السلامة والجودة والإنتاجية

يتيح التحول الرقمي أنظمة أتمتة ومراقبة جودة مدعّمة بامتياز بالتكنولوجيا، ما يقلل من الأخطاء البشرية ويعزز معايير الجودة المختلفة، الأمر الذي يرفع من مستوى الإنتاجية والسلامة بالشركات.

خطوات التحول الرقمي

من أجل تحقيق تحوّل رقمي ناجح ومستدام، لابد من اتباع مجموعة من الخطوات المتمثلة بما يلي:

تعرف على ما هي افضل شركات it في الرياض

1- تحديد الرؤية الرقمية

تبدأ رحلة التحول الرقمي بتحديد الهدف منه والنتائج المتوقعة، كما أن هذه الرؤية تكون كبوصلة توجّه باقي الخطوات التي يتم اتباعها في التحول، وتساعد على تحديد الأهداف المراد تحقيقها على المدى البعيد.

2- تخطيط رحلتك الرقمية

لابد من وضع استراتيجية تقوم بالربط بين التحول الرقمي وعمليات الشركة واحتياجات العملاء، بالإضافة إلى التركيز على الكيفية التي يتم فيها تحقيق أفضل تجربة للعملاء، ودعم الابتكار، وهذا بما يساعد على تحقيق نتائج فعالة وملموسة.

3- تحديد مستوى نضجك الرقمي

عبر تقييم النضج الرقمي، يمكن فهم مدى تقدّم الشركة الحالي بمسار التحول الرقمي، علاوةً على معرفة المجالات التي تحتاج لتحسينات على مستوى العمليات والتكنولوجيا، وكذلك تحديد الوتيرة الأنسب لتحول نمو الأعمال.

4- مراجعة القدرات الرقمية

يبرز تقييم البنية التحتية الرقمية في الشركة الثغرات الموجودة، كما يتيح اختيار التكنولوجيا والأدوات التي يمكن أن تُكمل هذه النواقص، في الوقت الذي يكمن فيه الهدف من ذلك في تكوين بيئة متكاملة وشاملة تربط ما بين العمليات والأشخاص والبيانات والأدوات في منصة واحدة، تقوم بتعزيز السرعة والكفاءة.

5- إعداد خريطة طريق للتطور

بناءً على الخطوات السابقة، لابد من بناء خريطة طريق واضحة ومتميزة ويمكن تنفيذها، وتحدد هذه الخريطة الهيكل الضروري من أجل تقليل التكاليف والمخاطر وزيادة الفائدة، في حين أن هذه الخريطة يجب أن تتسم بمرونة تسمح بالتكيف مع التكنولوجيا الجديدة والتطورات المستقبلية.

6- استخدام التطبيقات السحابية

من أجل تلبية تطورات السوق بفعالية وسرعة، لابد من استخدام التطبيقات السحابية، حيث إنها توفر مرونة كبيرة وتعتمد على عمليات أعمال قابلة للتطوير وجاهزة، ما يتيح تحقيق الأهداف وتسريع وتيرة النمو والاستدامة.

أمثلة على التحول الرقمي

يوجد العديد من الأمثلة التي تبرز كيفية إحداث التحول الرقمي لأفضل النتائج في مختلف القطاعات، وفيما يلي أهم هذه الأمثلة:

تعرف على افضل شركة برمجة مواقع وتطبيقات

1- التصنيع

يفضل إنترنت الأشياء يمكن للمصانع أن تتوقف عن العمل، وتقوم بتحسين كفاءة الصيانة عبر الصيانة التنبؤية، الأمر الذي يعزز الجودة والإنتاجية، في الوقت الذي توفر فيه تقنيات الواقع المعزز حلول مميزة على مستوى التدريب عن بعد أون لاين بتكلفة أقل، ما يعزز من جلب الخبرات بشكل مباشر لمواقع العمل بدون أي حاجة للسفر.

2- البيع بالتجزئة

إن التحول الرقمي يُمكّن تجار التجزئة من تقديم مجموعة مميزة من التجارب المخصصة للعملاء عن طريق الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات وروبوتات المحادثة، كما يشمل ذلك تجارب التسوق الفعالية بالمتجر، ما يعزز مستوى خدمة العملاء، ويساهم في فتح آفاق جديدة للابتكار.

3- الرعاية الصحية

يشكّل التحول الرقمي نقلة نوعية في الرعاية الصحية، حيث يساهم في توفير زيارات افتراضية وسجلات طبية إلكترونية متكاملة، ما يحسّن من تجربة العملاء ويعمل على خفض التكاليف، بالإضافة إلى إتاحته التركيز على تقديم رعاية مبتكرة ومتكاملة، تحقق أفضل النتائج للمرضى.

4- المدن الذكية

تقوم المدن الذكية بالاعتماد على التكنولوجيا من أجل دمج النبى التحتية مع أجهزة الاستشعار وتقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، ما يمنح إدارة أفضل للمرافقة والاستدامة البيئية والسلامة العامة، كما أنه يعزز من جودة حياة الأفراد ويعزز مشاركتهم.

في نهاية مقالنا نكون قد عرفنا ما هو التحول الرقمي، وقمنا باستعراض نماذج متعددة له، في الوقت الذي يمكنكم فيه التواصل معنا في أبولو لحلول التحول الرقمي مباشرة عبر الواتساب، للحصول على تحول رقمي مخصص لعلامتك التجارية أو شركتك.